Datos fáciles de interpretar con gráficos interactivos.
Reportes detallados de cada departamento y su desempeño.
Accede a reportes actualizados en tiempo real.
Descarga los reportes en PDF o CSV.
Monitorea, analiza y mejora tu rendimiento con informes detallados
Presentación del sistema, con todo lo necesario para filtrar y actualizar información.
Visualiza las llamadas entrantes, salientes o internas segun lo filtrado.
Consulta la eficiencia de cada agente en llamadas contestadas, perdidas y tiempos de espera.
Datos detallados del rendimiento diario de tu sistema de colas, para detectar que dia es mas concurrido.
Visualización del volumen de llamadas atendidas y perdidas por hora.
Comparativa mensual de llamadas atendidas, tiempos de respuesta y SLA.
Conoce los picos de atención semanal con detalles gráficos.
Informe detallado de las colas de atención y su rendimiento general.
Visualiza la información consolidada de todas las colas de servicio.
Monitorea como tus clientes califican a tus agentes para medir su desempeño y ademas verifica que tan contentos estan los clientes con tu servicio.
Visualiza el flujo de llamadas a través de los diferentes IVR.
Informe con las opciones seleccionadas y resultados por IVR.
Detalles del flujo recorrido por los clientes para obtener informacion clave de que opcion es mas seleccionada o escuchada.
Este reporte PDF proporciona un análisis detallado del rendimiento de tus colas de atención. Incluye:
Comparativo de llamadas entre el mes actual y el mes anterior.
Distribución de llamadas por día y por hora.
Rendimiento detallado de los agentes asociados a cada cola.
¡Obtén información clave para mejorar la eficiencia de tus operaciones!
Consulta información clave para mejorar el rendimiento de tu operación.
Accede al sistema de reporteria y encuentra todo tipo de metricas que buscas.
Analiza el detalle de las llamadas salientes por cada anexo para evaluar la actividad.
Analiza el flujo y la duración de las llamadas internas para identificar oportunidades de mejora.
Visualiza la cantidad de llamadas y su distribución por días de la semana.
Consulta el desempeño de los agentes en términos de atención de llamadas.
Compara las llamadas entrantes mes a mes para identificar patrones de comportamiento.
Analiza la actividad semanal de las llamadas entrantes.
Distribución de llamadas salientes durante los días de la semana.
Consulta las horas más activas para las llamadas salientes.
Consulta la distribución semanal de las llamadas salientes.
Obtén una visión global de las llamadas salientes durante el periodo seleccionado.
Visualiza cómo se comportan las llamadas salientes durante cada mes.