Administra y distribuye las llamadas de manera eficiente para una mejor atención al cliente.
Configura y administra tu central desde cualquier lugar.
Adapta tu sistema a las necesidades de tu negocio, sin límites.
Protege tus comunicaciones con cifrado y medidas avanzadas de seguridad.
| Funcionalidad | Central Básica | Central Dedicada | Central Dedicada Business | Central Dedicada Full |
|---|---|---|---|---|
| Acceso remoto web | ||||
| Ring Groups | ||||
| IVR | ||||
| Grabación de llamadas | ||||
| Correo de Voz | ||||
| Reportes de llamadas | ||||
| Conferencia telefónica | ||||
| Monitor | ||||
| Colas de llamadas | ||||
| Panel de Control | ||||
| Gestión de Usuarios | ||||
| Creación de Extensiones | ||||
| Reportería IVR detallada | ||||
| DISA | ||||
| Control de Llamadas | ||||
| Calificacion de Agentes/Servicio (plugin-reporte) | ||||
| WebRTC | ||||
| WebPhone Integrado |
Descubre cómo Pymecall revoluciona la gestión de comunicaciones con un sistema de alta performance, seguridad avanzada y control intuitivo.
Acceda a su servidor a través de las credenciales recibidas y administre su central o puede solicitar apoyo para capacitación y soporte.
Cree usuarios para acceder a la central o solo sus extensiones para configurar sus dispositivos ya sean WebRTC externos o teléfonos IP físicos.
Crea y administra usuarios asignando diferentes roles para que solo puedan ver y administrar lo necesario en la central.
Protege tu central de accesos no autorizados con medidas de seguridad proactivas.
Define políticas de firewall específicas para proteger tu infraestructura crítica de manera eficiente.
Graba y almacena llamadas importantes para auditoría y análisis de calidad.
Utiliza un webphone integrado para realizar y recibir llamadas sin necesidad de instalar software adicional.
Comunícate a través de mensajería de forma interna con tus compañeros.
Supervisa y gestiona llamadas en tiempo real con control de acceso mediante ACL.
Accede a análisis detallados y genera reportes para decisiones estratégicas basadas en datos.
Crea colas de llamadas asignando diferentes agentes y configura respuestas interactivas para manejar el flujo de llamadas.
Configura horarios de atención y establece mensajes automáticos fuera de horario o redirecciona a voicemail directamente.
Conecta a los agentes de las colas de atención a través de usuario y contraseña y realiza campañas salientes de llamadas cargando un archivo CSV.
Crea agentes para asociarlos a colas de atención y recopila información mediante formularios personalizados.
Incluye WebRTC con contestadora automática opcional para reducir los tiempos de espera de los clientes.
Soluciones de comunicación simples y eficientes para mantenerte siempre conectado.
Realiza llamadas de conferencia para conectar a múltiples participantes en una sola llamada.
Graba llamadas esenciales para revisión o auditoría básica desde la nube.
Configura horarios de atención y establece mensajes automáticos fuera de horario.
Consulta reportes básicos de las llamadas realizadas y recibidas desde el panel.
Implementa un menú de opciones sencillo para dirigir las llamadas a las extensiones adecuadas.
Recibe mensajes de voz cuando no puedas atender una llamada, con acceso fácil desde la plataforma.
